od Michell Evans
5. mája 2017
“Ahoj Michell.” Mám problém s jedným z mojich zamestnancov. Rozhodla sa, že je jej vlastným šéfom a šéfom niektorých mojich ďalších zamestnancov a dokonca aj niektorých zákazníkov! Je to čiastočne moja chyba, pretože som to nechal. Bol som chorý rok a potreboval som ju, aby prevzal väčšiu zodpovednosť. Teraz, keď som späť do práce na plný úväzok, vidím, že mnoho politík, ktoré som mal na mieste, sa zmenilo alebo vyhodili spolu. Prevzala. Ako môžem získať kontrolu nad svojím podnikaním bez toho, aby som sa cítil, akoby bola vytlačená von? “ – Andy

Ďakujeme, že ste to vychovali, Andy. Stáva sa to v starostlivých salónoch často! Dám vám niekoľko vecí, ktoré treba zvážiť, a my by sme mohli pomôcť ostatným majiteľom salónov a manažérom preventívne zvládnuť tento problém. Ak ste zamestnancom, ktorý to číta, môžete zvrátiť mnohé z týchto stratégií.

Hneď ako viete, že sa vydáte do obdobia neprítomnosti, vyberte jedného z vašich zamestnancov, aby ste propagovali dočasného asistenta manažéra. To im dáva určitú právomoc robiť rozhodnutia vo vašej neprítomnosti – ale iba dočasne. Za to, že za toto obdobie zaplatíte ďalšiu sumu, vykazujete jasný časový rámec pre dočasnú pozíciu.

Ak sa tieto udalosti už uskutočnili, skúste dať zamestnancovi, ktorý prevzal dodatočnú zodpovednosť za bonusovú ponuku, a dajte im vedieť, že sa teraz môžu uvoľniť a nechať vás obávať podnikania. Ak to dokážete verejne, povedzme na stretnutí zamestnancov, môže im to skutočne pomôcť uľahčiť ich manažérske povinnosti aj voči zvyškom zamestnancov. V skutočnosti vyhoďte párty, aby ste oslávili svoj návrat a oslávte jej veľkorysý príspevok k svojmu podnikaniu v týchto ťažkých časoch. To je určené na označenie konca obdobia.
Reklama

Pokúste sa hovoriť hmota – úprimne. Všetci chápeme túžbu byť jemný, ale ak chcete mať zreteľné hranice, musíte hovoriť v týchto podmienkach. Pokúste sa povedať: „Ďakujem, že ste sa starali o môj salón v mojej neprítomnosti, teraz som späť a som pripravený znova prevziať kontrolu. Naozaj si mi pomohol, keď som to potreboval. Teraz si môžete oddýchnuť a len sa obávať, že si urobíte svoju vlastnú prácu. “

Je veľmi dôležité, aby ste urobili čistý prepínač. V salóne sa môžu vyskytnúť situácie, ktoré sa necítite pohodlne, pretože kvôli svojej neprítomnosti možno nepoznáte príbehový príbeh. Je lepšie požiadať klienta alebo postihnutého zamestnanca, aby vás priviedol na rýchlosť, ako sa opýtať zamestnanca, ktorého ste nechali na starosti.

Pamätajte, že ak ich chcete zmierniť ich manažérskymi povinnosťami, musíte teraz zvládnuť všetky veci sami. Môžete tiež objaviť nové informácie, ktoré by mohli byť užitočné. To isté platí pre druhú stranu, zamestnanec by mohol skočiť do situácií, aby pomohol, pretože vedia príbeh a úprimne povedané, sú na to zvyknutí. V týchto situáciách im musíte poďakovať za pomoc a pripomenúť im, že ste to dostali.

V priebehu rušného dňa je skutočne ľahké nechať zamestnanca robiť veci, ktoré vám pomôžu, ale nezabudnite, že by ste zachovali samotné správanie, ktoré sa snažíte zastaviť. Povedali ste, že nechcete, aby sa cítila, akoby bola „vytlačená von“, ale v skutočnosti chcete, aby bola vytlačená z jej manažérskeho postavenia. Je v poriadku ubezpečiť ju, že je stále veľmi cenným groomerom vo vašom salóne, ale že už nepotrebujete jej pomoc v záležitostiach prevádzkovania salónu.

Pokiaľ ide o politiky, ktoré sa zmenili vo vašej neprítomnosti, mohlo by sa opýtať na to, aby sa vaše mesačné mesačné stretnutie stretli, ako sa vaši zamestnanci cítia pri zmenách. Možno majú všetci dobrý argument, prečo sa tieto politiky zmenili. Možno, že Bossy Manager Girl je jediné, ktoré si myslí, že potrebujú zmenu. Možno boli klienti dôvodom zmeny. Nakoniec, ak sú vaše politiky najlepšími politikami, potom je čas, aby sa presadzovali.

Iba poznámka o dôležitosti stretnutí zamestnancov; Sú dôležité! Môžete ich mať štvrťročne, mesačne, ročne alebo dokonca týždenne, ak máte podstatný personál. Je to príležitosť na oslavu obchodných víťazstiev, individuálnych víťazstiev, diskusiu o politikách, uvedení nových problémov, ktoré si vyžadujú nové politiky, a opýtať sa svojich zamestnancov, či majú všetko, čo potrebujú, aby robili svoju prácu ľahko a dobre. Tridsať minút zvyčajne stačí pre zamestnancov mladších ako 10 ľudí. Viac ako 10 ľudí môže potrebovať štyridsaťpäť minút až hodinu.

Pamätajte, že bez ohľadu na to, koľko chcete, nemôžete ju požiadať o pomoc. Ak ju uľahčujete z jej manažérskych povinností, urobte tak. veľa štastia. ✂

Som viacnásobný a najlepší groomer. Som držiteľom mnohých ocenení Barkleigh Honors vrátane novinára roka. Som strieborný a zlatý medailista pre GroomTeam USA. Som víťazom Show Dog Groomer roka 2015. Som (Vig) veľmi dôležitý groomer-Ambassador pre Purinu a učím sa ako tútor starostlivosti od roku 2000. A ja som ženích zarobil si na živobytie, rovnako ako vy. Pošlite otázky na michell@groomingtutor.com

Donull